雙11黑榜

來源:燃財經 | 2019-11-12 15:57 | 作者:唐亞華 蘇琦

  — 雙11黑榜 —

  ? 凌晨1點才能付尾款、不能湊單用津貼的預售模式承擔了今年雙11吐槽最猛的火藥;

  ? 羊毛黨在今年雙11前夕薅垮了一家臍橙店,但始作俑者已被封號,還遭到網友人肉;

  ? 二選一繼續發酵,但對于一些中小品牌來說,但凡有方法兩全,就不會二選一;

  ? 這個雙11最受傷的是電子煙,監管新規切斷了電子煙的線上渠道,也讓那些準備在雙11大干一場的電子煙品牌倒在了預售前。

  津貼不能用、一點付尾款雙11吐槽大會

  忙活了十多天的愿望清單、蓋樓、淘禮金、組團、喵幣、雙11合伙人、簽到瓜分20億,再加上看直播、逛店鋪做任務、邀請好友參與,領券、加購、付定金,經歷了雙11零點秒殺、湊單、付尾款手忙腳亂的一晚,廣大網友正式迎來了“有錢雙11,沒錢星期一”,不少人自嘲“千手觀音”變成了“斷臂維納斯”。 成交量創了新高,但雙11一早,“津貼沒用上”、“為什么一點才能付尾款”、“不買立省100%”等話題也登上微博熱搜。 相信大多數人的狀態是這樣的:早早就選好了東西,算好了滿減拼單,11號0點一過,全選結算一看,卻發現有的商品不支持滿400減50,等耐心把符合條件的物品一一勾選后,才發現湊不夠滿減門檻,急吼吼的又去臨時找東西湊單。 有的人明明湊好了單,卻硬生生被系統拆成多個訂單,導致津貼沒用上。最讓人生氣的是,預售的商品要等到凌晨1點以后才能付尾款,而等到凌晨1點,不少秒殺款早已沒貨,所以預售商品大概率不能和需要拼手速的商品一起湊單滿減。 還有的人拍錯了打算取消重新拍,結果發現系統設置12日0點以后才能退款,熬夜付款的很多人,恐怕還要經歷熬夜退款。 不少人感慨,“一頓操作猛如虎,最后便宜兩塊五”,走過最遠的路,依然是商家的套路。

  商家們又怕又恨的羊毛黨,這次栽了

  長期網購的人或多或少都被拉入過羊毛群或者白菜群,但今年雙11,就有一位羊毛黨栽了跟頭。 11月9日,天貓、淘寶官方發布消息,近期,果小云旗艦店因操作失誤,把26元4500克的臍橙,設為了4500斤。消息傳開后,店鋪損失嚴重。而傳播這一消息的,是B站一位UP主“路人A-”,他在直播時號召粉絲去“薅羊毛”,又在商家無法發貨的情況下投訴“商家虛假宣傳”,導致該店鋪關店。 隨后B站也發出回應,稱已封禁這位用戶的賬號,直到其妥善處理本次事件。 據天眼查信息顯示,“路人A-”背后是安徽省和萬貿易有限公司,注冊資金500萬,成立于2017年。該公司旗下申請了4個和“路人A”相關的商標。

  一位B站用戶稱,“路人A-”在薅羊毛上已經輕車熟路,帶著粉絲“撐死膽大的、餓死膽小的”。有一次,皮鞋品牌“意爾康”的工作人員不小心將價格設置成3折,加上優惠券一雙鞋子只要二三十元。“路人A-”知道意爾康不可能發貨,一單購買了五千多元,然后直接投訴,一單賺取500元投訴金,再進行退款,手法與這一次如出一轍。 一位商家告訴燃財經,他的店鋪2014年也被羊毛黨坑慘了。那是他們參加雙11的第二年,經驗不足,運營人員設錯了優惠券。本來是無門檻的50元優惠券抽獎活動,每人限領一張。后來設計時出了bug,只要轉發給別人,就能重復領券。 這一漏洞被白菜群的人發現,一晚上發出去1萬多張,損失超過500萬,“想死的心都有”。 近日,“路人A-”發布道歉聲明,并稱自己的電話、住址、學校等信息已被曝光,很多人寄喪葬物品到他的住址,自己電話已經不敢開機,人也不敢回家了。

  早已不是秘密的“二選一”商家其實不想選

  在雙11大戰大幕拉開前,一則消息再一次在電商圈炸開了鍋。 據媒體報道,早在今年9月12日,京東向北京高院提出申請,請求通知唯品會、拼多多作為第三人參加天貓濫用市場支配地位的訴訟;9月26日,唯品會及拼多多向北京高院遞交申請,請求以第三人身份加入訴訟。 此次消息流出也意味著,這三大電商將聯手就二選一一案“圍攻”天貓。 有商家向燃財經透露,2選1的情況在電商界屬于都市傳說——誰都聽過,但誰也不會拿出真正的證據。反正平臺的流量是自己的,怎么分配是它們自己的事。而原本是阿里、京東的戰局,現在也有了唯品會、拼多多的加入。 “我不知道別人怎么選,但是拼多多有一點比較好,就是它會把自己的姿態放得特別低,會給你想很多方法,比如把店鋪名改成專賣店,或者干脆把店鋪隱藏掉,讓你搜起來看不到店鋪。”上述商家告訴燃財經。 一位品牌的電商負責人則認為,對于一些中小品牌來說,但凡有方法兩全,并且在兩個平臺都有利潤,就不會二選一。“說到底,做生意還是為了賺錢,在各平臺做好不同的SKU和主推的產品就好了。” 相信這次審判的結果,也將對電商行業未來的發展造成極大的影響。其實不論是商家還是平臺,他們自己也想得到一個明確的答案——到底什么才算“一家獨大”。

  電子煙商家夢碎雙11

  這個雙11,受傷最深的是電子煙。 11月1日,國家市場監督管理總局和國家煙草專賣局聯合發布《關于進一步保護未成年人免受電子煙侵害的通告》,表示要防止未成年人通過互聯網購買并吸食電子煙,進一步保護未成年人免受電子煙侵害。 新規試圖徹底切斷電子煙的網絡售賣渠道,也直接讓那些準備在雙11大干一場的電子煙品牌倒在了預售前。 11月5日晚間,重點地區煙草專賣監管部門與相關執法部門聯合約談主要電商平臺,隨后京東屏蔽了“電子煙”和部分電子煙品牌的關鍵詞,并在第二天全面下架了所有電子煙店鋪和產品。 6日晚間,悅刻、唯它等電子煙品牌先后主動下架天貓旗艦店。7日凌晨,淘寶、天貓、閑魚以及拼多多等平臺也屏蔽了“電子煙”關鍵詞。 截至雙11當天,電子煙產品已被阿里、京東、拼多多、蘇寧易購、國美、唯品會、小紅書、當當、一號店等10家電商平臺下架。 但燃財經搜索發現,在微博上仍有一些電子煙的營銷活動信息,抖音、快手上也存在電子煙相關的信息。 隨著電子煙線上一刀切,頭部效應縮小,電子煙廠家開始發力線下。有的品牌乘著下架前最后一波建立私域流量,有的品牌將線上預算調到線下布局渠道、瓜分蛋糕,有的廠家不得已裁員求生。 原本在雙11預熱期間,品牌還寄希望于這次雙11清理庫存。然而這一次他們不光散不了貨,投出去的營銷廣告費用也將血本無歸。轉機變危機,電子煙商家夢碎雙11。


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